Lo primero que debe hacer es informar del incidente al director de la tienda o a un empleado. Es importante notificar el incidente para que quede constancia del mismo y la tienda pueda facilitarle información importante sobre cualquier seguro y sobre cómo presentar una reclamación. Un informe del incidente también es útil para registrar los hechos que provocaron la caída y conservar la fecha y hora en que se produjo. A continuación, debe buscar atención médica si está herido. Si está herido, entonces es posible que desee hablar con un abogado. Estos casos son muy difíciles en Carolina del Norte debido a la negligencia contributiva. Las companias de seguros saben esto y pueden tratar de negar su reclamo sobre esta base.