Preguntas frecuentes de nuevos clientes

1. El gestor de su caso se pondrá periódicamente en contacto con usted para ver cómo va su tratamiento o para ponerle al día sobre su caso. Si tiene preguntas, inquietudes o actualizaciones, póngase en contacto con el gestor de su caso cuando le resulte conveniente.
2. Todas las llamadas telefónicas se devolverán lo antes posible y, por lo general, en un plazo de 24 horas. Tenga en cuenta que a veces los abogados y el personal están fuera de la oficina durante más de un día, así que por favor comprenda y avise a otro miembro del personal si usted no recibe una llamada de vuelta para el siguiente día hábil y que necesita una llamada de vuelta tan pronto como sea posible.
3. Todos los clientes pueden programar citas para discutir su caso con su abogado. Usted puede caminar sin cita previa, pero es más fácil asegurarse de que usted es capaz de hablar con su abogado si se hace una cita.
4. Todos los clientes son tratados con el respeto que se merecen. Se le dará la misma cortesía que si fuera un invitado en nuestras casas. Así son los buenos negocios y los buenos modales.
5. Todos los clientes tienen de su lado los numerosos recursos de nuestro bufete.
6. La mayoría de nuestros clientes son particulares y no grandes empresas. No representamos a compañías de seguros. Representamos a personas. Nuestra lealtad no está dividida. Dedicamos nuestro tiempo, habilidad, talento y experiencia a ayudar a nuestros clientes a obtener una indemnización justa y equitativa sin demoras indebidas o innecesarias.

Lo más importante para usted es centrarse en su recuperación, pero hay varias cosas que usted puede hacer para ayudarnos a manejar su caso:

1. No hable de su caso ni de su valor con nadie que no sea miembro de nuestro bufete, ni siquiera en Facebook o en las redes sociales. Si tiene alguna pregunta sobre las redes sociales, consulte las preguntas frecuentes sobre este tema.
2. Tenga en cuenta que la compañía de seguros puede contratar investigadores privados para que vigilen e informen de sus actividades. Por favor, avísenos si cree que está siendo vigilado.
3. Remítanos todas las cartas y llamadas telefónicas.
4. Mantenga informado al gestor de su caso sobre el estado de su tratamiento médico e infórmenos cuando el médico le haya dado el alta.
5. Guarde todas sus facturas médicas y explicaciones de prestaciones (EOB).
6. Facilítenos una copia de todos los recibos de recetas o medicamentos sin receta.
7. Lleve un registro de todos los hospitales, consultas médicas u otros proveedores médicos donde le traten, examinen o realicen pruebas.
8. Lleve un diario de los acontecimientos importantes relacionados con su caso. Este diario debe incluir notas sobre lo siguiente:
   • • Los hechos de la colisión
     • El dolor que sintió en el momento del impacto.
     • Declaraciones suyas o de otros conductores o testigos.
     • Sus limitaciones físicas, dolor y sufrimiento y otros problemas derivados de sus lesiones, tanto en casa como en el trabajo. Estas notas deben incluir las actividades que podía hacer antes de la lesión pero que no puede hacer después de ella.
     • Nombre de las personas que le ayudaron o le visitaron mientras se recuperaba.
9. Informe a sus médicos de sus problemas y siga sus instrucciones, especialmente en lo que se refiere a su nivel de actividad, vuelta al trabajo, medicación, visitas a la consulta y tratamiento o pruebas adicionales.

Cada caso es diferente, y el tiempo depende mucho de cuánto tiempo usted está tratando para las lesiones y cómo van las negociaciones. No podemos tratar de negociar un acuerdo justo hasta que haya terminado el tratamiento y tenemos todos sus registros y facturas en. A veces las negociaciones van rápido y a veces van despacio.

Es muy importante que tenga paciencia durante el tiempo que le representemos en su reclamación. Si se pone nervioso o tiene problemas, comuníquenoslo inmediatamente. Si no nos lo comunica, no podremos ayudarle. Prometemos ser honestos con usted y decirle las implicaciones legales y las consecuencias de las decisiones que deben tomarse con respecto a su caso. Le diremos lo que necesita oír y no necesariamente lo que quiere oír, para que sus decisiones puedan tomarse basándose en información precisa y en la razón.